1. Σε ποιους εφαρμόζεται
Η πολιτική αφορά πελάτες, εκπροσώπους καταστημάτων, διανομείς, επισκέπτες του ιστοτόπου και πρόσωπα που επικοινωνούν με την υποστήριξη. Διαβάζεται μαζί με τους αντίστοιχους όρους χρήσης και την Πολιτική Cookies.
2. Ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε
- Λογαριασμός: όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία σύνδεσης και ρόλος χρήστη.
- Παραγγελίες και παράδοση: προϊόντα, ποσά, κατάστημα, διεύθυνση, οδηγίες, κατάσταση παραγγελίας, επικοινωνία και αποδεικτικά επίλυσης προβλήματος.
- Τοποθεσία: σημείο παράδοσης που επιλέγει ο πελάτης και, για διανομείς, ζωντανή θέση μόνο κατά την ενεργή εργασία ή εκτέλεση παραγγελίας.
- Συνεργάτες: στοιχεία επιχείρησης, καταλόγου, υπευθύνων, διακανονισμών και ελέγχων συνεργασίας.
- Υποστήριξη: μηνύματα, συνημμένα και ιστορικό χειρισμού αιτήματος.
- Συσκευή και ασφάλεια: αναγνωριστικά ειδοποιήσεων, διεύθυνση IP, τεχνικά αρχεία, συμβάντα σύνδεσης και στοιχεία απαραίτητα για πρόληψη απάτης και βλαβών.
Δεν ζητάμε PIN, πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς μιας χρήσης μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας. Η αρχική λειτουργία προβλέπει πληρωμή με μετρητά. Αν προστεθούν ηλεκτρονικές πληρωμές, η πολιτική θα ενημερωθεί πριν ενεργοποιηθούν.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια βάση
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Λογαριασμός, παραγγελία, παράδοση, υποστήριξη και διακανονισμός | Εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από αυτή |
| Παραστατικά, λογιστικές εγγραφές και ανταπόκριση σε αρχές | Νομική υποχρέωση |
| Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, ποιότητα υπηρεσίας και θεμελίωση αξιώσεων | Έννομο συμφέρον, αφού σταθμιστούν τα δικαιώματα των προσώπων |
| Προαιρετικές προωθητικές επικοινωνίες ή μη αναγκαίες τεχνολογίες | Συγκατάθεση, η οποία ανακαλείται οποτεδήποτε |
| Επείγον περιστατικό που αφορά ζωή ή σωματική ακεραιότητα | Προστασία ζωτικού συμφέροντος, όπου εφαρμόζεται |
Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για τον χρήστη.
4. Από πού προέρχονται
Τα περισσότερα δεδομένα παρέχονται από τον ίδιο τον χρήστη. Πρόσθετα στοιχεία δημιουργούνται κατά τη χρήση της εφαρμογής, αποστέλλονται από κατάστημα ή διανομέα για την εκτέλεση παραγγελίας ή προκύπτουν από υπηρεσίες φιλοξενίας, ασφάλειας και ειδοποιήσεων.
5. Ποιοι τα λαμβάνουν
Πρόσβαση έχουν μόνο όσοι τη χρειάζονται για συγκεκριμένο σκοπό: το κατάστημα που εκτελεί την παραγγελία, ο διανομέας που την παραδίδει και εξουσιοδοτημένα πρόσωπα υποστήριξης. Χρησιμοποιούνται επίσης οι ακόλουθοι τεχνικοί πάροχοι:
- Supabase: ταυτοποίηση, βάση δεδομένων και υποδομή εφαρμογής.
- Google Firebase Cloud Messaging: αποστολή ειδοποιήσεων σε Android.
- Apple Push Notification service: ειδοποιήσεις σε iOS, όταν ενεργοποιηθούν.
- OpenAI Sites και Cloudflare: φιλοξενία, δρομολόγηση και προστασία του δημόσιου ιστοτόπου.
Δεδομένα μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε επαγγελματίες συμβούλους, ασφαλιστές ή δημόσιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμος λόγος. Δεν πωλούνται ούτε παραχωρούνται για ανεξάρτητη διαφημιστική χρήση.
6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι λειτουργούν διεθνώς. Όταν δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, χρησιμοποιείται ο νόμιμος μηχανισμός που αντιστοιχεί στην περίπτωση, όπως απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, μαζί με τα αναγκαία συμπληρωματικά μέτρα. Πληροφορίες για τη σχετική εγγύηση παρέχονται κατόπιν αιτήματος.
7. Για πόσο τα κρατάμε
Δεν διατηρούμε όλα τα δεδομένα για τον ίδιο χρόνο. Ο λογαριασμός και οι αποθηκευμένες διευθύνσεις τηρούνται όσο είναι ενεργός. Μετά από αίτημα διαγραφής, αφαιρούνται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός από εγγραφές που πρέπει να παραμείνουν για φορολογικούς, λογιστικούς, ασφαλιστικούς ή νομικούς λόγους.
Τα στοιχεία παραγγελιών, διακανονισμών και παραπόνων διατηρούνται μόνο για όσο απαιτεί η σχετική υποχρέωση ή η άσκηση και υπεράσπιση αξιώσεων. Η ζωντανή θέση διανομέα χρησιμοποιείται κατά την ενεργή εργασία ή παράδοση και δεν τηρείται περισσότερο από όσο χρειάζεται για εκτέλεση, ασφάλεια και επίλυση συγκεκριμένου περιστατικού. Τα αναγνωριστικά ειδοποιήσεων αφαιρούνται όταν πάψουν να ισχύουν ή διαγραφεί ο λογαριασμός.
Τα ακριβή διαστήματα επανεξετάζονται ανά κατηγορία και μπορεί να περιορίζονται ή να παρατείνονται όταν υπάρχει ενεργή διαφορά, υποχρέωση διατήρησης ή νόμιμο αίτημα αρχής.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζονται έλεγχοι πρόσβασης ανά ρόλο, περιορισμός δικαιωμάτων, κρυπτογραφημένες συνδέσεις, καταγραφή συμβάντων και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απρόσβλητο· γι’ αυτό επανεξετάζουμε τα μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο και περιορίζουμε τα δεδομένα που συλλέγονται.
9. Τα δικαιώματά σου
Μπορείς, ανάλογα με την περίπτωση, να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, να αντιταχθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσεις συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Το αίτημα υποβάλλεται στο kymadelivery@gmail.com. Μπορεί να ζητηθεί εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα.
Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η δυνατότητα αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμά σου να απευθυνθείς πρώτα σε εμάς.
10. Ανήλικοι
Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε πρόσωπα κάτω των 18 ετών και δεν επιδιώκει να συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα ανηλίκων. Αν θεωρείς ότι έχουν δοθεί τέτοια δεδομένα, επικοινώνησε μαζί μας για έλεγχο και κατάλληλη ενέργεια.
11. Αλλαγές
Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία της εμφανίζονται εδώ. Για ουσιώδη αλλαγή που επηρεάζει ενεργούς χρήστες θα παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση πριν ισχύσει, όπου απαιτείται.
Έκδοση privacy-2026-09-08-v3