Όροι καταστημάτων

1. Ένταξη και επαλήθευση

Ο συνεργάτης παρέχει ακριβή και επίκαιρα στοιχεία ταυτότητας, εκπροσώπησης, επικοινωνίας, έδρας, μητρώου, φορολογικής δραστηριότητας και λογαριασμού διακανονισμού, καθώς και τις άδειες που απαιτούνται για τη λειτουργία του. Το KYMA μπορεί να ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης πριν από τη δημοσίευση και κατά τη συνεργασία.

2. Ρόλος του καταστήματος

Το κατάστημα είναι ο πωλητής των προϊόντων του και ευθύνεται για τη νομιμότητα, ποιότητα, ασφάλεια, προέλευση, σύνθεση, συσκευασία και σωστή έκδοση παραστατικού. Διατηρεί τις άδειες, ασφάλειες και διαδικασίες υγιεινής που απαιτεί η δραστηριότητά του.

3. Κατάλογος, τιμές και ενημέρωση

Ο συνεργάτης διατηρεί ακριβή περιγραφή, φωτογραφίες για τις οποίες έχει δικαιώματα, τελικές τιμές με φόρους, διαθεσιμότητα, ώρες λειτουργίας και πληροφορίες για αλλεργιογόνα ή άλλες υποχρεωτικές ενδείξεις. Αλλαγή ή αντικατάσταση προϊόντος με ουσιώδη διαφορά γίνεται μόνο με ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.

4. Παραγγελίες και προετοιμασία

Το κατάστημα αποδέχεται ή απορρίπτει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, δίνει ρεαλιστικό χρόνο προετοιμασίας και παραδίδει πλήρη, κατάλληλα συσκευασμένη και, όπου χρειάζεται, σφραγισμένη παραγγελία. Δεν σημειώνει παραγγελία ως έτοιμη πριν ολοκληρωθεί. Πρόβλημα διαθεσιμότητας ή ασφάλειας γνωστοποιείται αμέσως.

5. Χρεώσεις και διακανονισμοί

Εφόσον συμφωνηθεί, μπορεί να προβλέπεται δοκιμαστική περίοδος επτά ημερών και στη συνέχεια προμήθεια 10% όταν η διανομή οργανώνεται από το KYMA ή 8% όταν παρέχεται μόνο η πλατφόρμα. Τα ποσοστά, ο ΦΠΑ, οι τυχόν πρόσθετες χρεώσεις και ο κύκλος διακανονισμού οριστικοποιούνται αποκλειστικά στην υπογεγραμμένη συμφωνία και στα παραστατικά.

Για πληρωμές με μετρητά, κάθε μέρος τηρεί ακριβές αρχείο εισπράξεων, επιστροφών και ποσών προς απόδοση. Διαφορά δηλώνεται άμεσα μαζί με τα σχετικά στοιχεία.

6. Ακυρώσεις, επιστροφές και παράπονα

Το κατάστημα συνεργάζεται για γρήγορο έλεγχο ελλείψεων, λάθους, προβλήματος ποιότητας ή αλλεργιογόνου. Η οικονομική επιβάρυνση κατανέμεται σύμφωνα με την αιτία: σφάλμα καταστήματος, διανομής, πλατφόρμας ή πελάτη. Καμία διαδικασία δεν περιορίζει αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή.

7. Προσωπικά δεδομένα

Το κατάστημα χρησιμοποιεί τα στοιχεία πελάτη μόνο για την ενεργή παραγγελία, την υποστήριξή της και τις νόμιμες υποχρεώσεις του. Απαγορεύεται η αντιγραφή για ανεξάρτητη διαφήμιση, η κοινοποίηση ή η επικοινωνία μετά την ολοκλήρωση χωρίς άλλη νόμιμη βάση. Οι ειδικοί ρόλοι και υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων αποτυπώνονται στη συμφωνία συνεργασίας και στην Πολιτική Απορρήτου.

8. Συμπεριφορά και ασφάλεια

Ο συνεργάτης φροντίζει για ασφαλή και αξιοπρεπή συνεργασία με πελάτες, διανομείς και προσωπικό KYMA, προστατεύει την πρόσβαση στον λογαριασμό του και αναφέρει άμεσα απάτη, παραβίαση δεδομένων, ανάκληση προϊόντος ή περιστατικό που μπορεί να επηρεάσει την υγεία και ασφάλεια.

9. Περιεχόμενο και σήματα

Ο συνεργάτης επιτρέπει στο KYMA να εμφανίζει την επωνυμία, τα σήματα και το υλικό καταλόγου μόνο για τη λειτουργία και προβολή της συνεργασίας. Εγγυάται ότι έχει τα αναγκαία δικαιώματα. Κάθε μέρος διατηρεί την κυριότητα του δικού του υλικού και τεχνολογίας.

10. Περιορισμός, αναστολή και λήξη

Η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί άμεσα για σοβαρό κίνδυνο υγείας, απάτη, παράνομη δραστηριότητα ή επανειλημμένη ουσιώδη παραβίαση. Όπου είναι εφικτό, γνωστοποιείται αιτιολογία και δίνεται δυνατότητα εξήγησης. Η διάρκεια, η τακτική καταγγελία, οι εκκρεμείς διακανονισμοί και οι συνέπειες λήξης καθορίζονται στην ειδική συμφωνία.

11. Επικοινωνία

Λειτουργικά, οικονομικά ή συμβατικά ζητήματα υποβάλλονται στο kymadelivery@gmail.com. Ο συνεργάτης ορίζει εξουσιοδοτημένο πρόσωπο επικοινωνίας και ενημερώνει για κάθε αλλαγή.